Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 09-05-2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie, die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Vivid Bricks
Adres: Zandwilg 14 A, 1731 LS Winkel
E-mailadres: info@vividbricks.com
KvK-nummer: 96714883
BTW-nummer: NL005228901B96
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Algemene Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument, ongeacht de locatie van de consument of de bestemming van de levering.
2. Beschikbaarheid van de Algemene Voorwaarden
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven worden dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer beschikbaar zijn en dat ze op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Digitale Versie van de Algemene Voorwaarden
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld, zodat deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar zijn en dat deze kosteloos worden verstrekt op verzoek.
4. Specifieke Voorwaarden per Product of Dienst
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden geldt altijd de meest gunstige bepaling voor de consument.
5. Uitsluiting van Nietige Bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
6. Onvoorziene Situaties
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over Uitleg
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen te worden uitgelegd naar de geest van de betreffende voorwaarden.
Artikel 4 – Het Aanbod
1. Geldigheid van het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Vrijblijvend Karakter van het Aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen en aan te passen. Wijzigingen of aanpassingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
3. Beschrijving van de Producten en Diensten
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen een goede beoordeling te maken van het aanbod. Afbeeldingen die door de ondernemer worden gebruikt, zijn waarheidsgetrouwe weergaven van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Indicatieve Afbeeldingen en Specificaties
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen van producten zijn waarheidsgetrouw, maar de ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
5. Essentiële Informatie in het Aanbod
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft met name:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van aflevering;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
- de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- indien de overeenkomst wordt gearchiveerd, wordt vermeld hoe en waar de consument deze kan raadplegen nadat de overeenkomst is gesloten.
- voordat de consument de overeenkomst sluit, wordt hem de mogelijkheid geboden om de door hem ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 – De Overeenkomst
1. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen en eventuele specifieke voorwaarden van de ondernemer.
2. Elektronische Bevestiging
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Beveiliging en Veiligheid bij Elektronische Transacties
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Controle van Betalingsverplichtingen
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle relevante feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Verstrekking van Informatie na de Overeenkomst
De ondernemer zal bij het product of dienst de volgende informatie aan de consument verstrekken, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen:
a. het bezoekadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d. de in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij deze gegevens al aan de consument zijn verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.
6. Duurtransacties
Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten, is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Opschortende Voorwaarden
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6a – Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Bedenktijd
De consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
2. Gebruik van Producten tijdens de Bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Procedure voor Herroeping
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij dit binnen de bedenktijd van 14 dagen kenbaar maken aan de ondernemer. De consument kan dit doen via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
4. Retourzending na Herroeping
Na de melding van de herroeping heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De consument moet kunnen aantonen dat de producten tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
5. Definitieve koop
Indien de klant na afloop van de in lid 2, 3 en 4 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 6b – Herroepingsrecht bij levering van diensten
1. Bedenktijd
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Procedure voor Herroeping
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument zich te richten naar de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
1. Kosten voor Retourzending
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugzenden van het product voor rekening van de consument.
2. Terugbetaling na Herroeping
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode.
3. Voorwaarden voor Terugbetaling
Terugbetaling vindt plaats zodra de ondernemer het product retour heeft ontvangen of wanneer de consument sluitend bewijs van de terugzending kan overleggen, afhankelijk van wat zich eerst voordoet.
4. Waardevermindering door Onzorgvuldig Gebruik
Indien de consument het product op een manier heeft gebruikt die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken, en werking van het product vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. De ondernemer kan deze waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
5. Verantwoordelijkheid van de Ondernemer
Indien de ondernemer de consument niet heeft voorzien van de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, zoals opgenomen in artikel 6, kan de consument niet aansprakelijk worden gesteld voor enige waardevermindering van het product.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. Algemene Voorwaarden voor Uitsluiting
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Producten zonder Herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten die voldoen aan één of meer van de volgende criteria:
a. Producten die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
b. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
e. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. Losse kranten en tijdschriften;
g. Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
h. Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Diensten zonder Herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is eveneens mogelijk voor diensten die aan de volgende voorwaarden voldoen:
a. Diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een specifieke periode moeten worden uitgevoerd;
b. Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. Diensten met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
1. Prijswijzigingen
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
2. Prijsverhogingen na de Totstandkoming van de Overeenkomst
Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit bedongen is en:
a. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. De consument de mogelijkheid heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
3. Inclusiviteit van Prijzen
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw en andere verplichte heffingen, tenzij anders vermeld.
4. Druk- en Zetfouten
Voor de gevolgen van druk- en zetfouten in het aanbod wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In het geval van een foutieve prijsvermelding is de ondernemer niet verplicht om het product volgens de foutieve prijs te leveren.
5. Prijsbinding bij Financiële Schommelingen
Indien de prijs van producten afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft, kan de ondernemer variabele prijzen hanteren. Dit moet duidelijk worden vermeld in het aanbod en aangegeven worden dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
1. Conformiteit en Geschiktheid van Producten
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien uitdrukkelijk overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Garantie
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
3. Beroep op Garantie
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk te worden gemeld bij de ondernemer. De producten dienen in originele staat, ongebruikt, en met alle geleverde toebehoren en verpakking te worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.
4. Garantietermijn
De garantietermijn die door de ondernemer wordt aangeboden, is gelijk aan de fabrieksgarantietermijn, tenzij anders vermeld in het aanbod. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. Uitsluiting van Garantie
De garantie geldt niet indien:
a. De consument zelf wijzigingen aan het product heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen door derden;
b. Het gebrek het gevolg is van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het product;
c. Het product beschadigd is door nalatigheid van de consument, zoals bij onvoldoende zorg of onderhoud.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. Zorgvuldigheid bij Levering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Leveringsadres
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om het juiste adres op te geven en wijzigingen tijdig door te geven.
3. Verzending
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere levertermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
4. Levertermijnen
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. Ontbinding en Terugbetaling bij Vertraging
In geval van ontbinding conform lid 3 zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Risico van Beschadiging en Vermissing
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Deelzendingen
Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan de ondernemer besluiten om deze in deelzendingen te leveren. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld en heeft in dat geval niet het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij anders overeengekomen.
7. Vervanging Product
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Aflevering bij Afwezigheid van Consument
Indien de consument niet aanwezig is op het moment van levering en de producten daardoor opnieuw moeten worden aangeboden bij de transporteur, kunnen de extra kosten voor rekening van de consument komen, afhankelijk van de leveringsvoorwaarden.
Artikel 12 – Betaling
1. Betalingsmethoden
De consument kan gebruik maken van de door de ondernemer aangeboden betalingsmethoden. De ondernemer behoudt zich het recht voor om betaalopties te wijzigen en deze afhankelijk te maken van de locatie of het bestelbedrag van de consument.
2. Betalingstermijn
De consument dient de betaling te voldoen binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling. De bestelling wordt pas verzonden nadat de volledige betaling door de ondernemer is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
3. Niet-tijdige Betaling
Indien de consument de betalingsverplichting niet tijdig nakomt, behoudt de ondernemer, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 5 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, het recht om de overeenkomst tussen de ondernemer en de consument eenzijdig te ontbinden.
4. Verwerking van Betalingen
Betaling van de bestellingen vindt plaats via een beveiligde verbinding om de gegevens van de consument te beschermen. De ondernemer neemt passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische betalingen.
5. Bevoegdheid tot Opschorting
De ondernemer behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling op te schorten indien er een redelijke twijfel bestaat over de betalingsverplichting van de consument of indien de betaling niet tijdig is ontvangen.
6. Afhandeling van Wanbetalingen
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
1. Klachten procedure
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Indiening van Klachten
De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst tijdig en volledig omschreven in te dienen bij de ondernemer, zodra de consument de gebreken heeft geconstateerd. Klachten dienen bij voorkeur schriftelijk of per e-mail te worden ingediend om een zo spoedig mogelijke afhandeling te garanderen.
3. Reactietermijn en Bevestiging van Ontvangst
De ondernemer streeft ernaar om ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst sturen en de consument informeren over de verwachte termijn voor een inhoudelijk antwoord.
4. Oplossingsvoorstel
Bij gegronde klachten zal de ondernemer in overleg met de consument zoeken naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging van het product, herstel, of een vergoeding van het aankoopbedrag, afhankelijk van de aard van de klacht en de beschikbaarheid van producten.
5. Geschillen en Escalatie
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie, mits beide partijen hiermee instemmen.
Artikel 14 – Geschillen
1. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien de consument woonachtig is buiten Nederland.
2. ODR-platform van de Europese Commissie
Voor consumenten binnen de Europese Unie biedt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting (ODR-platform). Dit platform is beschikbaar via de volgende link (http://ec.europa.eu/consumers/odr), en biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen met betrekking tot online aankopen buiten de rechter om op te lossen.
3. Uitsluiting van Andere Rechtskeuze
De keuze voor Nederlands recht en de bevoegde rechter in Nederland sluit andere vormen van rechtskeuze uit, tenzij dwingend recht anders bepaalt. (Weens Koopverdrag?)
Artikel 15 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Vragen over deze algemene voorwaarden?
Mail gerust naar: info@vividbricks.com